+7 (3842) 770 654
c 9 до 18 ч
по Кемеровскому времени
Корзина
0 товаров

Гарантии и рекламации

Компания «Восток-Инвест» гарантирует, что качество предлагаемых  товаров соответствует заявленным характеристикам.

Перед отправкой проданного товара на складе производится подробное фотографирование состояния каждой детали. В случае возникновения претензии в отношении внешнего состояния товара анализируются фотографии, сделанные перед отправкой. Если на фотографиях  предъявляемый внешний дефект отсутствует, то, вероятнее всего, повреждение произошло в результате транспортировки. В таких случаях компания «Восток-Инвест» не несет ответственности. Если внешний дефект на фото перед отправкой все-таки присутствовал и не был согласован с клиентом до отправки, то компания «Восток-Инвест» предоставляет скидку за предъявляемый внешний дефект.

В случае выявления скрытых дефектов, клиент обязан вместе с претензией предоставить доказательства предъявляемого брака в виде фотографий и, при необходимости, видео материалов. Если будет подтверждено, что скрытый дефект присутствовал до момента приобретения товара, то компания «Восток-Инвест» предлагает либо произвести замену товара на аналогичный,  либо предоставить  денежную компенсацию, необходимую для устранения скрытого дефекта (путем предоставления скидки на следующую покупку). ВАЖНО! В случае возврата товара, транспортные расходы оплачиваются за счет покупателя, возврат денежных средств за товар производится путем зачисления денежных средств на его личный депозит на сайте www.ak-opt.ru.

На новые автозапчасти PANDAparts распространяется гарантия завода производителя и составляет 1 год или 20 000 км пробега за исключением Тормозных дисков, на которые предоставляется гарантия соответствия заявленным характеристикам.

Сроки предъявления претензий:

  • Срок предъявления претензий к качеству и комплектности товаров отгруженных со склада не может превышать 30 дней с момента отгрузки товаров в отношении товаров со скрытыми дефектами и 14 дней для товаров с внешними дефектами, которые не вошли в состав предварительного описания. 
  • Претензии к качеству и соответствию заявленной описи поставленной продукции в составе контейнера (крупный опт), принимаются в течение 30-ти дневного срока с момента получения клиентом товара на склад, но за исключением предъявленных претензий в пределах объема допустимой нормы брака, согласованной ранее в условиях договора.     

Любую недостающую информацию вы можете получить  у менеджера контактного центра «Восток-Инвест»  по номеру телефона  8 (3842)-770-654  или обратится к Вашему персональному менеджеру.